POLÍTICAS Y CONDICIONES
Queremos que tu visita a OLEB sea una experiencia especial, tranquila y memorable. Estas políticas nos ayudan a cuidar cada detalle, optimizar nuestros tiempos y garantizar la mejor experiencia para todas las familias.
Un solo responsable: Para evitar confusiones con la fecha, la selección y las entregas, una sola persona debe ser la encargada de llenar el formulario y coordinar toda la comunicación. Si vienes con más familiares, es responsabilidad de quien contrata compartirles toda la información de la sesión (horarios, recomendaciones, etc.).
FASE 1: Antes de tu visita (Preparativos y Puntualidad)
1. Puntualidad
La sesión inicia y finaliza estrictamente a la hora reservada. Los retrasos del cliente reducen el tiempo disponible de fotografía y no dan lugar a extensiones ni devoluciones.
Te recomendamos salir con anticipación de casa para evitar contratiempos y venir listos para comenzar: peinados, maquillados, con el vestuario elegido y los zapatos limpios.
Si vienes de fuera de Tunja, considera tiempo adicional por trancones, pico y placa y la disponibilidad del parqueadero en el edificio (el cual cuenta con bahía, pero cuya disponibilidad no está garantizada, recomendamos llegar un poco antes al parqueadero)
2. Espacio, acompañantes y mascotas
Al estudio podrán ingresar únicamente las personas que participarán directamente en la sesión, salvo cuidadoras de niños o encargados de mascotas.
Las mascotas deben informarse previamente, tienen un valor adicional de $50.000 COP cada una y deben permanecer con correa y bajo el cuidado constante de un responsable.
El cliente será responsable por cualquier daño ocasionado por niños o mascotas a muebles, equipos, sets o elementos del estudio.
FASE 2: Durante la sesión (Dinámica y Equipo)
3. La sesión y los tiempos con los niños
Aunque tu reserva tiene una duración determinada, esto no significa que un niño deba estar posando durante todo ese tiempo. Los niños pequeños se cansan y pierden el interés si se les exige demasiado.
Por experiencia, dos ambientes de aproximadamente 15 minutos cada uno (o un set de unos 20 minutos) son suficientes para lograr una galería completa y variada, aprovechando sus momentos de conexión y juego.
La fotógrafa decidirá cuándo se ha obtenido el material necesario.
Nota: El tiempo de llegada, preparación y cambios de vestuario hace parte del tiempo de la sesión.
5. Equipo OLEB y continuidad
Lina es la fotógrafa encargada de dirigir tu sesión, pero en OLEB trabajamos como equipo. En caso de enfermedad, emergencia o fuerza mayor, otro fotógrafo del estudio podrá atenderte siguiendo exactamente nuestros procesos, estilo y estándares de calidad para garantizar resultados excelentes.
6. Experiencia y prohibiciones especiales
No necesitas saber posar; déjate guiar y disfruta el momento. Te recomendamos dejar el celular a un lado y vivir estos minutos con tu familia.
Grabaciones profesionales: No está permitida la grabación profesional con fines comerciales, publicitarios o de creación de contenido sin autorización previa. Este tipo de producción requiere logística adicional y tiene un valor de $300.000 COP por el uso del set y espacio.
FASE 3: Después de la sesión (Edición, Selección y Entregas)
7. Edición y fotografías
Nuestro estilo busca mantener la naturalidad y autenticidad de cada persona. Incluye ajustes de luz y color, limpieza del espacio y retoque leve de piel. No realizamos montajes digitales ni modificaciones significativas del cuerpo o rostro.
Si deseas un ajuste específico, debes indicarlo antes de iniciar la edición. Las modificaciones solicitadas después de la entrega podrán considerarse como una fotografía adicional.
Las fotografías de selección llevan marca de agua y no deben compartirse ni publicarse bajo ninguna circunstancia.
8. Selección, entrega y almacenamiento
Selección: Dispones de 3 días para realizar tu selección. Si no recibimos respuesta en este plazo, la realizaremos nosotros para garantizar los tiempos generales de entrega.
Entrega digital: Las fotos se entregan en máximo 10 días hábiles después de tu selección (o a más tardar el 22 de diciembre). El enlace de descarga estará activo por 3 días; es responsabilidad exclusiva del cliente descargar y respaldar su material.
Conservación de impresos: Una vez notificado que el material físico está listo, OLEB será responsable de su custodia por máximo 30 días calendario. Pasado este tiempo, no garantizamos su conservación o disponibilidad. Las imágenes no seleccionadas se eliminan una vez finalizado todo el proceso.
FASE 4: Cambios, Cancelaciones y Consideraciones Finales
9. Cambios de fecha, inasistencias y domingos
Los cambios deben solicitarse con mínimo 10 días de anticipación y están sujetos a disponibilidad (principalmente entre semana). Cambios con menos de 10 días tienen un costo adicional de $120.000 COP y no podrán reagendarse en sábado.
Las sesiones programadas en domingo en caso de disponibilidad, tienen un cargo adicional de $120.000 COP.
Por motivos de salud o calamidad familiar comprobable, se podrá realizar un reagendamiento sin costo (previa notificación y soporte).
Las inasistencias sin previo aviso se consideran como sesión realizada (sin lugar a devolución ni reagendamiento). Si avisas a tiempo, el abono podrá usarse para una futura sesión o cederse a otra persona.
10. Respeto, trato mutuo y pertenencias
Queremos que OLEB sea un espacio cálido y respetuoso. Cualquier duda o sugerencia es bienvenida si se comunica con respeto. Ante agresiones o conductas que afecten la seguridad del equipo o de otros clientes, la sesión podrá ser cancelada de inmediato.
Antes de salir, revisa muy bien tus pertenencias; OLEB no se hace responsable por objetos olvidados en el estudio.
🎁 Beneficios VIP de Preventa
Aplican exclusivamente para las sesiones pagadas en septiembre durante la preventa del grupo interno.
Son personales, no transferibles y tienen una vigencia de 5 meses desde el día de la sesión (en caso de no asistir en ese periodo, se pierden).
Gracias por confiar en OLEB para guardar un pedacito de esta Navidad. 🤍
Fotografía
Capturamos momentos únicos con un enfoque minimalista.
Estudio
Arte
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